客服邮箱
kefu@huangjia-8828.com.cn
适合费用构成、设备适配、账号状态这类需要附材料说清楚的事。写清版本、系统和地区，回信会先给结论，再给出你该看的栏目位置。
CONTACT / 找到对的人
有事找我们，一次说到点上
皇家8828 的客服团队在南京办公，40 人分设账号、客户端、费用、适配四个支持小组。第一次开通想弄清钱花在哪、用了一阵子发现设备对不上，都可以直接找对应的小组，不必在几个入口之间来回折返。
01 / 三条通道
三条通道，各有各的顺手
写邮件、打电话、上门当面说，三条路通向同一个客服团队，按你手上问题的轻重缓急来选。
客服电话
400-9209-7720
适合客户端打不开、页面进不去这类等不了的事。通话前把版本号和手机系统准备好，接线同事可以直接把步骤念给你。
办公地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
需要当面递交材料或当面演示时使用。来访前先打个电话约一下，避免组里同事外勤不在工位。
办公地址
江苏省南京市建邺区江东中路369号
地址用于当面沟通与材料递交，来访前请先电话确认时间。
03 / 我们能帮上什么
四类问题，四组人接
账号
登录异常、换手机后重新进入、账号状态查询。身份证件类材料建议走邮箱，附上截图说明更快。
客户端
安装、升级、栏目更新提醒设置、常用入口收藏。安卓与 iOS 的操作差异，我们可以按系统分别说明。
费用
首次开通的两部分构成、按地区与服务类型分档的依据、在哪个页面能看到自己那一档，都可以问。
适配
设备、地区、服务类型三个方向共 12 个条目，哪一条对得上你的情况，邮件里说清就能给答复。
05 / 下一步